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电信服务与管理专业教学资源库

PROFESSIONAL INTRODUCTION
专业介绍

本专业培养具有良好的思想品质,文化素养,纪律观念,服从意识,端正的劳动态度和吃苦精神;具有良好的心理素质和职业道德。学会良好的语言、行为交际礼仪,具有良好的语言沟通能力和沟通技巧;掌握计算机及网络技术的基础知识,熟悉计算机及网络常用软件工具;熟悉相关的行业知识和产品知识,能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段,从事客户服务、呼叫中心客户服务和商贸工作的应用型及管理型人才。

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